سياسة الاسترجاع والاستبدال

شروط الاسترجاع:

مدة الاسترجاع: يمكن استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم\\n وفي حالته الأصلية مع العبوة السليمة وكافة الملحقات (إن وجدت).

الإيصال: يجب تقديم إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

شروط الاستبدال:

مدةالاستبدال: يمكن استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم\\n وبحالته الأصلية.

المنتجات غير القابلة للاستبدال:

المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

المنتجات المخصصة أو التي تم طلبها خصيصًا.

الرسوم والشحن:

في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال ناتجًا عن خطأ من طرفنا (مثل استلام منتج خاطئ أو\\n تالف)، سنتحمل تكلفة الشحن.

إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

قم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو عبر الهاتف: tel:+966502851971.

يرجى تقديم تفاصيل الطلب وصور للمنتج إذا لزم الأمر.

سنقوم بمراجعة الطلب والتواصل معك لترتيب عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

استرداد الأموال:

سيتم استرداد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.

يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.

للمزيد من الاستفسارات، لا تتردد في\\nالتواصل مع خدمة العملاء. نحن دائمًا هنا لخدمتك!